| 販売業者 |
模型店けい・くらふと(K・CRAFT) 適格請求書発行事業者 |
| 運営統括責任者名 |
小山 正一 |
| 郵便番号 |
244-0002 |
| 住所 |
神奈川県横浜市戸塚区矢部町５番地 コヤマビル3階事務所 |
| 商品代金以外の料金の説明 |
★当店の製品は【完成品】【塗装済み完成品】と明示されていない限り、全て【組み立てキット】と【素材】です。
★送料（税込み）が追加されます。尚 2024/04/22 送料を改定いたしました。
★お支払方法が代引きの場合 代引き手数料（税込み）が追加されます。
過去に受け取り拒否などをされましたお客様は、ご注文をお断りするときがございます。
★お支払方法が銀行振り込みの場合 銀行振り込み手数料が必要の場合、お客様の自己負担になります。過去のご注文で、入金がないままキャンセルになりましたお客様は、ご注文をお断りするときがございます。 |
| 申込有効期限 |
★すべてのご注文に関して、過去に代引きで、受け取り拒否などをされましたお客様・入金がないままキャンセルになりましたお客様は、ご注文をお断りするときがございます。
★ご注文確認のメールを送信後、７日間
★クレジットの場合・最初のクレジットの与信手続きを依頼してから７日間・お取り寄せ商品・予約品などは商品が入荷して発送されるまでになります。
★ご予約品がメーカー都合などで受注から1年を過ぎても当店に納品されない場合は基本的にメーカー都合によるキャンセル扱いにさせていただきます。
★お客様とメール・電話などで、どうしても連絡が取れない場合キャンセルになります。
★先払いの銀行振り込みの場合、最初のご注文確認のメールを送信後、７日間以内にお振り込みが無い場合もキャンセルになります。（お客様からメールなどで、ご連絡があれば調整いたします。）
過去のご注文で、入金がないままキャンセルになりましたお客様は、以後のご注文をお断りいたします。
★お客様からお取り置きのご依頼は、当店の商品保管場所の都合と経済的負担が大きくご希望に添えませんので、すべてお断りさせていただいております。
★予約品が複数の月(２ケ月以上)にまたがる場合は、ご注文自体をお断りいたします。
★在庫品と予約品が一つの注文に混在しているときは、予約品の入荷時期を勘案して、お送りできるか判断させていただき、メールでご相談させていただきます。
★予約品の配達日指定は物理的に不可能ですので、お受けできません。
★在庫品+予約品で送料無料単位になる場合は、在庫品のみの発送・予約品入荷後の発送共に送料が発生いたしますので、ご了承ください。 |
| 不良品 |
★外箱の潰れ・破れ等、当店入荷時の箱の棄損・また内部部品のランナーからの外れは 不良品対象にはなりませんのでご了承下さい。
箱は部品を守るための入れ物という考え方になります。また部品のランナーからの外れは国産・輸入品に限らず、構造的に必ずあり得る事ですので不良品では有りません。
(輸入品では途中の輸送状況で部品が全て外れている事もございます。)
上記は国産メーカー・輸入代理店共に対象になりません。
また、商品到着後すぐに検品いただき、商品到着後1週間以内にメールなどでご連絡をいただいたものは、対応できますが、この期間を過ぎたものはどの時点で不良になったのが特定が困難ですので対応できません。
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★届きました品物が部品の成型不良・他のパーツが入っていた等の不良品の場合 対応が以下の２つになります。
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★国産品は国内のメーカーサポートに、不良内容をご連絡の上サポートを直接お受け下さい。
(当店経由でも対応は出来ますが、当店→問屋→メーカー の順になりますので時間がかかってしまうのと、途中でウヤムヤになり、部品が届かない・時間ばかりかかってしまう事等になる事が多々有ります。迅速・確実なサポートは直接メーカーにご連絡いただくのが一番早くて確実です。)
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★輸入品の不良品は、部品請求・返品交換は当店に同じ物が有る場合は可能ですが、無い場合は輸入品の場合・再入荷がいつになるか判りませんので、実質不可能ですので対応出来ません。
輸入品の不良は、組み立てられないほどの不良品の場合は返金処理を致しますので、まずはメールで不良内容をご連絡いただけますようお願いいたします。
部品を接着する等でなんとか使用できる場合は、大変申し訳ございませんがその様にして完成させていただけると助かります。
尚 輸入品の場合 日本国内の代理店のシールが箱に貼られている場合は、その代理店に直接ご連絡を取っていただければ、部品を送ってくれる等の入手が出来る可能性が有りますので、その場合は直接代理店にお問い合わせ下さい。
(当店経由でも対応は出来ますが、当店→問屋→代理店→メーカー の順になりますので時間がかかってしまうのと、途中でウヤムヤになり、結局 部品が届かない・時間ばかりかかってしまう事等になる事が多々有ります。迅速・確実なサポートは輸入代理店に直接お問い合わせ頂くのが一番の確実な方法です。)
★その他 不明な点が有りましたら、メールでご連絡下さい。 |
| 販売数量 |
★お問合せにより対応いたします。
★品物によっては生産数・入荷数の制限・及び在庫状況によりお一人様１ケしか販売出来ない物が存在致しますのでご相談させて下さい。 |
| 引渡し時期 |
★在庫のあるものは、午後３時までにご注文の場合・極力当日発送いしますが、注文が多くて当日発送できない場合は、翌日に発送いたします。(尚 定休日と臨時休業日も発送可能な場合は発送いたします)。
★【ご予約品】・【お取り寄せ商品】・在庫の無いものは、問屋さんに確認してお取り寄せしますので、入荷しだいの発送になります。
★入荷の見込みがつかない商品（限定品・輸入品・メーカー生産予定のつかない物等）の場合キャンセルの扱いになり、その旨メールでご連絡することがあります。
★お支払い方法が、銀行振り込み・ぱるる郵便振替の場合、入金確認後の発送になります。
【ご予約品】の場合は品物が発売され入荷後の発送になります。
【ご予約品】と【在庫商品】が同時注文の場合は、基本的に【ご予約品】が入荷後一緒に送りしますが、【ご予約品】が何ケ月も先に発売の場合は発送方法・時期・送料はご相談させていただきます。2回に分けてお送りする場合は都度送料が発生いたします。
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| お支払い方法 |
★ヤマト運輸・佐川急便 代引き（代金と引き換え）
過去に受け取り拒否などをされましたお客様は、ご注文をお断りするときがございます。
★クロネコwebコレクト → クレジットカード支払い（御契約クレジット会社との規定になります）
★銀行振込・ぱるる振替 → 先払い・振り込み手数料お客様負担になります。
過去のご注文で、入金がないままキャンセルになりましたお客様は、ご注文をお断りするときがございます。 |
| お支払い期限 |
★ヤマト運輸・佐川急便 代引き（代引き）品物が届いた時点でお預かりします。
過去に受け取り拒否などをされましたお客様は、ご注文をお断りするときがございます。
★クロネコwebコレクトのクレジット決済 お客様のクレジットカード支払い契約になります。
★銀行振込・ぱるる振替は、先払いで、基本的にご注文確認のご連絡から７日間になります。
過去のご注文で、入金がないままキャンセルになりましたお客様は、ご注文をお断りするときがございます。 |
| 返品期限 |
★納品より８日以内にメール・電話等でご連絡下さい。
なお 製品がシュリンクパック及びシールで止められている物の開封・製品内袋の開封・組み立て途中品は返品をお受けできません。
★【ご予約品】【お取り寄せ商品】のご注文の場合 受注→発注になりますので、キャンセルは、メーカー・問屋様に迷惑がかかりますので基本的にお受けしておりません。
★当店の製品は【完成品】【塗装済み完成品】と明示されていない限り、全て【組み立てキット】と【素材】です。
★お客様の【完成品】との思いこみによりのご注文のキャンセルは出来ませんのでご注意下さい。
上記内容をよく理解の上、ご注文をお願いいたします。 |
| 返品送料 |
★お客様の都合による返品の送料は、お客様ご負担でお願い致します。
★お客様の都合による荷物の受取拒否は、往復の送料が発生いたしますので、後日送料分の請求をさせて頂きます。
★納品まちがい、不良品は当店で負担致します。 |
| 屋号またはサービス名 |
国内外プラモデルキット通信販売 模型店けい・くらふと |
| 電話番号 |
045-382-9025 (FAX兼用・セールスの電話はお断りいたします) |
| 公開メールアドレス |
【お問い合わせ】よりご連絡下さい。 |
| ホームページアドレス |
https://kcraft.biz/ |
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